Pogosta vprašanja

Tukaj so kratki odgovori na najpogostejša vprašanja. Za podrobnosti vedno preverite povezano politiko in podatke, prikazane pri izdelku oziroma v postopku nakupa.

Dostava

Kdaj je dostava brezplačna?

Akcija velja za vključene izdelke pri naročilu od 249 € z DDV po vseh popustih in skupni teži teh izdelkov do 5 kg. V prag se vštevajo vsi izdelki; dostava izdelkov zunaj akcije se plača posebej. Pogoji akcije in cenik dostave.

Kam dostavljate?

Spletna blagajna je trenutno namenjena dostavi na naslove v Sloveniji.

Kje vidim razpoložljiv način in strošek dostave?

Končni razpoložljivi način in strošek dostave sta prikazana v postopku nakupa pred oddajo naročila. Če za košarico ni prikazan noben način dostave, naročila ni mogoče dokončati.

Kaj se zgodi pri skupni teži nad 31,5 kg?

Skupna teža nad 31,5 kg sama po sebi ne preprečuje naročila: pri potrjenem pakiranju in poti je mogoča dostava v več ustreznih paketih Midi. Če blagajna ponudi ustrezno dostavo in so potrebni podatki potrjeni, uporabite običajni nakup; sicer pred naročilom pošljite neobvezujoče povpraševanje. Posamezen izdelek nad 31,5 kg ni v začetni ponudbi. Več paketov in obračun dostave.

Kje preverim razpoložljivost in rok dobave?

Razpoložljivost in predvideni rok prejema preverite pri izdelku oziroma v potrjenih podatkih za konkretno naročilo, pred njegovo oddajo. Če podatek ni potrjen, nam pred naročilom pošljite neobvezujoče povpraševanje. Priprava in čas dostave.

Plačilo

Kateri načini plačila so na voljo?

Plačilo s kartico: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay in druge kartice, ki so prikazane v blagajni. Sprejemamo tudi PayPal in digitalne denarnice Shop Pay, Apple Pay in Google Pay (odvisno od naprave in brskalnika). Na voljo so samo načini plačila in morebitni dodatni stroški, ki so za vaše naročilo prikazani v postopku nakupa pred oddajo naročila. Pogoje plačila določajo Splošni pogoji.

Ali lahko plačam po povzetju?

Da. Za naročila, ki jih pošljemo s Pošto Slovenije na naslov v Sloveniji, lahko v blagajni izberete plačilo po povzetju. Znesek plačate ob prevzemu pošiljke; plačilo prevzame Pošta Slovenije in nam ga nakaže brezgotovinsko. Doplačila za ta način plačila ni. Plačilo po povzetju je na voljo za naročila do skupno 420 € z DDV, vključno z dostavo, in do skupne bruto teže 31,5 kg; če vaše naročilo presega te meje, izberite plačilo s kartico. Podrobnosti: pogoji plačila po povzetju.

Odstop, vračila in reklamacije

Ali lahko kot potrošnik odstopim od pogodbe?

Potrošnik lahko praviloma v 14 dneh od prejema blaga sporoči odstop brez navedbe razloga, razen kadar velja zakonska izjema. Izjavo lahko pošljete na info@svetdoma.com. Nato blago odpošljite najpozneje v 14 dneh po obvestilu; predhodna odobritev ni pogoj. Naslov in pravila štetja rokov, tudi pri ločenih dobavah, so v politiki odstopa, vračil in reklamacij.

Ali je originalna embalaža obvezna?

Originalna embalaža ni absolutni pogoj za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa. Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kdo krije strošek vračila?

Pri običajnem odstopu vračilo po pošti uredite sami in ga plačate, če ste bili o strošku obveščeni pred sklenitvijo pogodbe. Pri neskladnem, poškodovanem ali napačno dobavljenem blagu prevoz uredi prodajalec oziroma povrne dogovorjene potrebne stroške; za kupca znaša potreben strošek vračila 0 €. Predhodno plačilo ni pogoj za obravnavo reklamacije. Podrobnosti so v politiki odstopa, vračil in reklamacij.

Izdelki in razpoložljivost

Kje preverim podatke o izdelku?

Lastnosti, cena in razpoložljivost so navedene na strani posameznega izdelka. Če podatek ni jasen ali manjka, nam pred naročilom pišite.

Kontakt

Pišite na info@svetdoma.com ali pokličite +386 69 970 531. Pri vprašanju o obstoječem naročilu navedite številko naročila, vendar ne pošiljajte podatkov o plačilni kartici.