Zaščita cene

Pri izbranih izdelkih nudimo program Zaščita cene Svet Doma.

Če v 7 dneh pred ali po nakupu najdete nižjo javno objavljeno ceno v Sloveniji za popolnoma enak izdelek, nam pošljite povezavo in zahtevek bomo pregledali.

Naš cilj je, da pri izbranih izdelkih kupcu ponudimo dodatno cenovno varnost in bolj brezskrben nakup.

Kako deluje

Program deluje pri izbranih izdelkih, pri katerih je na strani izdelka ali v ponudbi jasno označeno, da je vključena Zaščita cene.

Izdelki, vključeni v program, so na strani izdelka označeni z znakom ščita in napisom Zaščita cene. Če izdelek te oznake nima, program zanj ne velja.

Za katere izdelke velja

Program velja samo za popolnoma enake izdelke, kar pomeni:

• isti proizvajalec
• isti model
• isti EAN ali SKU, kadar je na voljo
• ista različica, dimenzija, barva, finish ali druga bistvena lastnost izdelka

Primerjava je mogoča samo z javno objavljeno ponudbo v Sloveniji.

Kaj upoštevamo pri primerjavi

Pri preverjanju zahtevka upoštevamo:

• javno objavljeno redno ceno v Sloveniji
• identičen izdelek
• razpoložljivost izdelka pri primerjanem ponudniku
• končno ceno z DDV
• obvezne stroške dostave, kadar vplivajo na končno ceno

Pri primerjavi upoštevamo redno prodajno ceno primerjanega ponudnika, ne začasno znižane cene (akcija, časovno omejena ponudba ali podoben popust).

Ponudbo primerjamo pod enakimi prodajnimi pogoji: razpoložljivost izdelka na zalogi, rok dobave, stroški dostave, garancija in način plačila.

Program ni namenjen primerjavi z neuradnimi, zasebnimi ali začasnimi ponudbami, ki niso javno dostopne.

Kako oddate zahtevek

Za zahtevek nam pošljite e-pošto na info@svetdoma.com in priložite:

• številko naročila, če je bil izdelek že kupljen
• povezavo do primerjane ponudbe
• po možnosti posnetek zaslona ponudbe
• naziv izdelka in, če je mogoče, EAN ali SKU
• kratek opis zahtevka

Zahtevke obravnavamo individualno.

Možni izidi zahtevka

  • Pred nakupom lahko izenačimo ceno, če je razlika majhna in so izpolnjeni pogoji programa.
  • Po nakupu lahko ob odobrenem zahtevku izdamo dobropis za naslednji nakup.
  • Zahtevek zavrnemo, če pogoji programa niso izpolnjeni.
  • Zahtevek zavrnemo tudi, če se primerjana cena nanaša na razprodajo zalog, likvidacijo, napako v ceni ali druge neobičajne okoliščine prodaje, ali če je primerjana cena nižja od naše nabavne vrednosti izdelka.

Kdaj program ne velja

Program praviloma ne velja za:

• marketplace ponudnike
• B2B ponudbe, individualne ponudbe ali ponudbe po povpraševanju
• članske cene ali ponudbe, vezane na prijavo v klub, članstvo ali posebno skupino kupcev
• kupone, kode za popust in druge oblike dodatnega znižanja, ki niso javno splošno dostopne
• outlet, razprodajo, likvidacijo ali očitno napačno ceno
• začasno znižane cene primerjanega ponudnika (akcije in druge časovno omejene ponudbe)
• refurbished, open-box, rabljene ali poškodovane izdelke
• bundle ponudbe ali ponudbe z dodatnim vezanim popustom
• izdelke, ki se izdelajo ali nabavijo po individualnih zahtevah kupca (mere, izvedba, konfiguracija ali druge lastnosti, določene za posameznega kupca), in druge posebne primere, pri katerih primerjava ni smiselna

Oznaka »po naročilu« s predvidenim rokom dobave pomeni, da izdelek po oddaji naročila naročimo pri dobavitelju. To je običajna dobava in ne individualno naročilo; tak izdelek ni izvzet iz programa.

Zanemarljivih razlik v ceni, ki so posledica samodejnega prilagajanja cen na trgu, ne izenačujemo.

Dobropis

Kadar se zahtevek odobri po nakupu, se kompenzacija praviloma zagotovi v obliki dobropisa za naslednji nakup.

Dobropis ni izplačljiv v gotovini in se ne nakaže na bančni račun, razen če zakon določa drugače.

Pridržujemo si pravico do omejitve višine posameznega zahtevka, števila zahtevkov ali uporabe programa pri posameznih izdelkih oziroma naročilih.

Pomembno

Program Zaščita cene Svet Doma je prostovoljna komercialna ugodnost in ne posega v zakonske pravice potrošnika.

To pomeni, da ta program ne nadomešča pravic, ki jih ima kupec po veljavni zakonodaji glede skladnosti blaga, vračil, reklamacij ali odstopa od pogodbe.

Kontakt

Za vprašanja glede programa Zaščita cene nam pišite na info@svetdoma.com ali nas pokličite na +386 69 970531.