Pravilnik o pošiljkah

Posodobljeno: 16. 9. 2026

Ta politika velja za naročila v spletni trgovini svetdoma.si, ki jih dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji.

1. Dostavljavec in območje dostave

Naš osnovni pogodbeni dostavljavec je Pošta Slovenije d.o.o. Naročilo je lahko glede na velikost, težo, naslov in izbrano možnost vročeno na naslov, dogovorjeno pošto, paketomat ali drugo prevzemno mesto, ki ga za konkretno pošiljko omogoča dostavljavec.

Dostava v druge države oziroma dostava, ki zaradi lastnosti izdelka zahteva posebno logistiko, je mogoča le, če je to izrecno prikazano pri nakupu ali predhodno pisno dogovorjeno.

2. Priprava in čas dostave

Pri blagu, ki ga dobavimo od dobavitelja, poteka dobava prek nas: blago prejmemo in pregledamo, nato ga odpošljemo kupcu. Podatek o zalogi dobavitelja ni podatek o naši lastni zalogi.

Po dejanskem prejemu blaga od dobavitelja ga obdelamo in predamo prevozniku v enem delovnem dnevu. Ta rok začne teči po našem prejemu blaga, ne ob oddaji naročila. Priprava pri dobavitelju, prevoz do nas in prevoz do kupca se upoštevajo ločeno. Odprema pomeni predajo prevozniku in ni isto kot prejem blaga.

Pred oddajo naročila preverite podatke za izbrane izdelke, količine in naslov: razpoložljivost, predvideni rok prejema ter končni način in strošek dostave. Če so ti podatki potrjeni in blagajna ponudi ustrezno dostavo, lahko naročilo oddate po običajnem postopku nakupa. Sam prikaz količine zaloge ali cene dostave ne potrjuje roka odpreme.

Če razpoložljivost, rok ali varen način dostave ni potrjen oziroma blagajna ne ponudi ustrezne dostave, nam pred naročilom pošljite neobvezujoče povpraševanje. Navedite izdelke oziroma njihove šifre, količine in kraj s poštno številko za dostavo. Samo povpraševanje ni naročilo in ne ustvarja obveznosti plačila.

Po preveritvi prejmete pisno ponudbo z izbranimi izdelki in količinami, razpoložljivostjo, načinom dostave, končno ceno blaga in dostave ter predvidenimi oziroma dogovorjenimi roki. Končno ponudbo potrdi Roman Babakin v imenu Rombello d.o.o. Ponudba mora biti usklajena z naročilom, ki ga oddate oziroma potrdite; spremembe bistvenih pogojev je treba uskladiti pred obvezujočim naročilom in plačilom.

Pri izdelkih EMIBIG, pri katerih je navedeno »Predvidena dobava: 7–10 delovnih dni.«, gre za orientacijsko oceno dobave. Ta ocena sama ne potrjuje zaloge ali odpreme naslednji delovni dan in se ne prenaša na druge izdelke. Za konkretno naročilo mora biti pred njegovo oddajo naveden oziroma dogovorjen veljavni rok.

Pri izdelkih, pri katerih je navedeno »Dobava najpozneje v 10 delovnih dneh po potrditvi naročila.«, razpoložljivost in rok preverimo pri dobavitelju v enem delovnem dnevu po prejemu naročila. Rok 10 delovnih dni teče od naše izrecne potrditve naročila, ne od njegove oddaje. Če roka ne moremo zagotoviti, naročila ne potrdimo, kupca o tem obvestimo in morebitno rezervacijo plačila sprostimo oziroma že prejeto plačilo vrnemo; za kupca to nima stroškov. Ta navedba se ne prenaša na druge izdelke.

Če rok ni posebej dogovorjen, blago dostavimo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. O pomembni zamudi kupca obvestimo in mu sporočimo nov predvideni rok; njegove zakonske pravice ostanejo nespremenjene.

3. Stroški dostave po Sloveniji

Akcija in cenik: 10. 9. 2026.

Akcija brezplačne dostave

Brezplačna dostava po Sloveniji velja za izdelke, vključene v akcijo, pri vrednosti naročila najmanj 249 € z DDV po vseh popustih, če skupna teža teh izdelkov za izračun dostave ne presega 5 kg. V prag 249 € se vštevajo vsi izdelki v naročilu, tudi tisti, ki niso vključeni v akcijo; stroški dostave in plačilna doplačila se ne vštevajo. Dostava izdelkov zunaj akcije se obračuna posebej. Če skupna teža izdelkov v akciji presega 5 kg, se tudi njihova dostava obračuna po veljavnem ceniku.

Udeležba v akciji je označena pri izdelku. Delitev dostave na več pošiljk ne poveča omejitve 5 kg za izdelke v akciji.

Plačljiva dostava

Spodnje cene so cene dostave za kupca in vključujejo DDV. Obračunajo se po skupni teži izdelkov v posamezni obračunski skupini dostave. Pri naročilu iz različnih skupin se njihove cene dostave seštejejo; skupine ne pomenijo nujno ločenih fizičnih paketov. Končni razpoložljivi način in strošek sta prikazana v blagajni pred oddajo naročila.

Naročila z več paketi Midi

Skupna teža naročila nad 31,5 kg sama po sebi ne preprečuje naročila. Blago je mogoče poslati v več ustreznih paketih Midi, če je potrjena varna razporeditev in vsak paket ustreza dovoljenim mejam teže in mer. Posamezen izdelek nad 31,5 kg ni v začetni ponudbi.

Pri individualno izračunani dostavi se za vsak potrjeni paket uporabi ustrezna cena iz našega cenika in cene paketov se seštejejo. To ni enako razdelitvi na obračunske skupine v blagajni. Skupna teža sama ne določa števila paketov ali pravice do posebne dostave. Pravila akcije brezplačne dostave ostanejo nespremenjena; delitev na pakete ne poveča omejitve 5 kg za sodelujoče izdelke.

Če so razpoložljivost, rok in varen način dostave potrjeni ter blagajna ponudi ustrezno dostavo, lahko naročilo oddate po običajnem postopku. Če ni razpoložljivega izračuna dostave ali katerega od potrebnih potrditev, pred naročilom in plačilom pošljite neobvezujoče povpraševanje za individualno ponudbo. Končno ceno poznate pred obvezujočim naročilom. Zunaj potrjenega obsega se ne dodeli samodejna brezplačna ali posebna dostava.

4. Načini plačila

Načine plačila in njihove pogoje določajo Splošni pogoji (razdelek »6. Plačilo«). Razpoložljivi načini plačila in celotni znesek so prikazani pred oddajo naročila.

Plačilo po povzetju

Za naročila, ki jih pošljemo s Pošto Slovenije na naslov v Sloveniji, je na voljo plačilo po povzetju. Znesek naročila plačate ob prevzemu pošiljke; plačilo prevzame Pošta Slovenije in nam ga nakaže brezgotovinsko. Doplačila za ta način plačila ni.

Plačilo po povzetju je na voljo za naročila do skupnega zneska 420 € z DDV, vključno z dostavo, in do skupne bruto teže naročila 31,5 kg. Če naročilo presega katero od teh mej, izberite plačilo s kartico. Naročilo po povzetju, ki te meje presega, lahko zavrnemo ali vam pred potrditvijo predlagamo drug način plačila.

5. Prevzem pošiljke in poškodbe pri prevozu

Ob prevzemu priporočamo, da pošiljko pregledate. Če je embalaža vidno poškodovana, priporočamo, da to zabeležite pri dostavljavcu ob prevzemu in nas obvestite na info@svetdoma.com, po možnosti s fotografijami izdelka, embalaže in transportne nalepke.

Ta priporočila niso pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic potrošnika. Omogočajo pa hitrejšo obravnavo in uveljavljanje zahtevka pri dostavljavcu.

6. Neprevzete pošiljke in napačen naslov

Če pošiljke v roku hrambe pri dostavljavcu ne prevzamete in se nam vrne, vas o tem obvestimo in se dogovorimo o nadaljnjem ravnanju. Ponovna odprema na vašo zahtevo se obračuna po veljavnem ceniku dostave iz te politike.

Če je dostava neuspešna zaradi nepopolnega ali napačnega naslova oziroma kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli, se strošek ponovne odpreme obračuna enako.

Če od pogodbe odstopite, veljajo pravila iz politike odstopa, vračil in reklamacij, ne glede na to, ali ste pošiljko prevzeli.