Pravilnik o zasebnosti

Posodobljeno: 12. 9. 2026

Ta politika pojasnjuje, kako družba Rombello d.o.o. obdeluje osebne podatke obiskovalcev, kupcev in drugih uporabnikov spletne trgovine svetdoma.si. Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Rombello d.o.o.
Malija 65B, 6310 Izola - Isola, Slovenija
Matična številka: 8198306000
ID za DDV: SI60307609
E-pošta: info@svetdoma.com
Telefon: +386 69 970 531

Vprašanja in zahteve glede osebnih podatkov pošljite na info@svetdoma.com.

2. Katere podatke obdelujemo

Glede na vaš odnos z nami lahko obdelujemo:

  • ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko ter naslov za račun in dostavo;
  • podatke o naročilu, izdelkih, ceni, dostavi, izbranem načinu plačila in stanju plačila;
  • podatke o vračilih, odstopih, reklamacijah, neskladnosti blaga in podpori;
  • komunikacijo, ki nam jo pošljete;
  • tehnične podatke, kot so IP-naslov, naprava, brskalnik, jezik, približna lokacija, dnevniški zapisi ter podatki piškotkov in podobnih tehnologij;
  • druge podatke, ki nam jih posredujete prostovoljno.

Celotnih podatkov plačilne kartice ne prejmemo in jih ne hranimo, kadar plačilo obdeluje pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev.

3. Nameni in pravne podlage

  • Izvedba pogodbe: obdelava naročila, preverjanje zaloge, plačilo, dostava, komunikacija, vračilo, reklamacija in podpora (člen 6(1)(b) GDPR).
  • Zakonske obveznosti: računovodstvo, davki, izdaja in hramba računov, varstvo potrošnikov ter odgovori pristojnim organom (člen 6(1)(c) GDPR).
  • Zakoniti interesi: varnost trgovine, preprečevanje zlorab in goljufij, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov ter izboljšanje osnovnega delovanja, kadar nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice (člen 6(1)(f) GDPR).
  • Privolitev: e-novice ter nenujni analitični in marketinški piškotki, kadar je privolitev potrebna (člen 6(1)(a) GDPR). Privolitev lahko kadar koli prekličete brez vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

Podatki, potrebni za naročilo, plačilo ali dostavo, so pogodbeno oziroma zakonsko potrebni. Brez njih naročila morda ne bomo mogli izvesti.

4. Uporabniki podatkov

Podatke v potrebnem obsegu posredujemo ponudnikom platforme in gostovanja, plačilnih storitev, dostave in logistike, informacijske podpore, računovodstva, pravnega svetovanja, analitike in trženja ter pristojnim organom, kadar to zahteva zakon. Ponudnike pogodbeno zavežemo k ustreznemu varstvu podatkov, kadar nastopajo kot naši obdelovalci.

Shopify

Trgovina deluje na platformi Shopify, zato se podatki o obisku, uporabniškem računu, naročilu, varnosti in delovanju trgovine obdelujejo prek sistemov Shopify in njegovih podizvajalcev v skladu z njihovimi veljavnimi pogoji in obvestili o zasebnosti.

V trgovini je omogočen Shopify Network Intelligence. Shopify pri teh izboljšanih storitvah deluje kot samostojni upravljavec ter uporablja podatke o vaših obiskih in nakupih pri nas skupaj s podatki o vaših interakcijah z drugimi trgovci in s Shopify za razvoj in izboljšanje analitike, prilagajanja ter oglaševalskih storitev za našo in druge trgovine. Podatki se posredujejo Shopify in drugim ponudnikom, ki so lahko v drugih državah. Drugi trgovci nimajo dostopa do naših podatkov o kupcih.

Za oglaševanje na podlagi teh interakcij je potrebna vaša privolitev, ki jo lahko prekličete. Več o obdelavi preberite v Shopifyjevi politiki zasebnosti za potrošnike. Možnosti za preklic privolitve, ugovor ali druge zahteve glede te obdelave so na voljo tudi na Shopifyjevem portalu za zasebnost. Nastavitve piškotkov naše trgovine so opisane v 8. razdelku te politike.

Pri elektronskem plačilu podatke obdeluje ponudnik izbranega načina plačila. V trgovini sta omogočena Shopify Payments in PayPal. Ponudnik za izvedbo plačila obdeluje potrebne identifikacijske, transakcijske, tehnične podatke in podatke za preprečevanje goljufij. Rombello d.o.o. ne prejme in ne hrani celotne številke plačilne kartice. Kupcu so vedno na voljo le načini plačila, prikazani v postopku nakupa.

Pošta Slovenije

Za izvedbo dostave Pošti Slovenije d.o.o. posredujemo podatke, ki so potrebni za prevzem, usmerjanje, vročitev, sledenje in morebitno plačilo po povzetju, praviloma ime in priimek, naslov, telefonsko številko, e-poštni naslov, podatke o pošiljki in znesek odkupnine. Ko Pošta Slovenije sprejme pošiljko, te podatke za izvajanje svojih poštnih in logističnih storitev obdeluje kot samostojni upravljavec.

5. Prenosi izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki, zlasti ponudniki platforme, infrastrukture ali analitičnih storitev, lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih se uporabijo zakoniti mehanizmi in ustrezni zaščitni ukrepi, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule. Informacije o uporabljenem mehanizmu prenosa in kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov lahko zahtevate na info@svetdoma.com. Informacije o zaščitnih ukrepih pri Shopify so na voljo tudi v dodatku Shopify o obdelavi podatkov.

6. Obdobja hrambe

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma kolikor zahtevajo davčni, računovodski, potrošniški in drugi predpisi. Podatke o naročilih in računih hranimo v zakonskih rokih; podatke o zahtevkih in komunikaciji do zaključka obravnave ter še toliko časa, kolikor je potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov; podatke na podlagi privolitve pa do njenega preklica oziroma prenehanja namena.

7. Vaše pravice

Če so izpolnjeni zakonski pogoji, imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa in preklica privolitve. Zahtevo pošljite na info@svetdoma.com. Če utemeljeno dvomimo o vaši identiteti, lahko zahtevamo dodatne podatke, potrebne za njeno potrditev.

Pravico imate tudi do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Nujne tehnologije uporabljamo za delovanje, varnost, košarico in izvedbo nakupa. Nenujni analitični in marketinški piškotki se aktivirajo šele po vaši prostovoljni izbiri, kadar je privolitev zahtevana. Vnaprej označena polja, molk ali nadaljevanje brskanja se ne štejejo za veljavno privolitev. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek nastavitev zasebnosti oziroma piškotkov na spletni strani.

9. Avtomatizirano odločanje

Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne učinke, razen če vas o tem posebej obvestimo in je za to zagotovljena ustrezna pravna podlaga.

10. Varnost in spremembe politike

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov. Noben elektronski prenos ali sistem hrambe ni popolnoma brez tveganja.

Politiko lahko posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, storitev ali poslovanja. Veljavna različica in datum posodobitve sta vedno objavljena na tej strani.